運送政策
SHIPPING & DELIVERY INFORMATION
用心包裝，安心送達
感謝您選購 Dr.MDROLA 美德薇拉醫生。為讓您清楚掌握商品配送安排，請於下單前詳閱以下運送方式、出貨時間及相關注意事項。
送貨方式
本商店目前提供以下配送方式，實際可選擇的物流服務與運費，請以結帳頁面顯示為準。
宅配到府
配合物流：新竹物流、黑貓宅急便
配送地區：台灣本島
超商取貨
配合通路：7-ELEVEN、全家便利商店
配送地區：台灣本島及支援配送的離島門市
離島郵寄
配合物流：郵寄服務
配送地區：台灣離島地區
預估配送天數
以上為商品交寄後的預估配送時間，非保證送達期限。實際配送時間可能因配送地區、物流作業、例假日、天候或其他因素而有所調整。如發生延遲，本商店仍將依相關法律規定及實際情況協助處理。
出貨說明
- 訂單成立後，不含訂購當日，原則上約 1–5 個工作天安排寄出，不含週末及國定假日。預購、客製化或商品頁另有標示出貨期間者，依個別商品說明為準。
- 一般物流配送作業時間以週一至週五 10:00–17:00 為參考，實際配送時段及例假日配送安排依各物流業者公告為準。
- 遇節慶活動、促銷檔期、訂單量增加、物流繁忙、天災、交通中斷或其他不可抗力因素，出貨及配送時間可能有所延遲。
- 選擇宅配服務者，實際送達時間將依物流司機配送路線、地區及當日作業情況安排，恕無法保證指定時段送達。
- 選擇超商取貨者，請留意物流到貨通知，並依通知所載期限完成取貨，以免商品逾期退回。
如遇商品缺貨、配送異常或其他可能影響訂單履行的情況，本商店將視實際狀況透過訂單聯絡資訊通知您，並依法協助處理。
超商取貨注意事項
選擇超商取貨的顧客，請於商品抵達指定門市後，依超商通知所載取貨期限完成領取。一般取貨期間約為七日，實際期限依物流通知為準。
如因消費者未於期限內取貨，導致商品退回，本商店將依訂單狀態、付款方式及實際情況聯繫確認後續處理方式。
若因可歸責於消費者之原因造成額外物流費用或實際損失，本商店得於法律允許範圍內，依實際發生且合理必要的費用請求負擔；不會逕行收取與實際損失無關的固定罰款。
如顧客多次無正當理由未取貨，且經查有影響本商店正常交易作業之情形，本商店得於符合法令及合理必要範圍內，調整後續訂單可使用的付款或配送方式。
未取貨、拒收或商品退回的法律效果，將依個別交易情況及相關法令判斷，不當然視為消費者已依法完成解除契約。
運費與配送異常處理
商品運費、免運門檻及其他配送費用，均以訂購當時結帳頁面所顯示的內容為準。
若因消費者提供錯誤或不完整的收件資料，導致配送失敗、退回或需重新寄送，本商店得於事先告知後，依實際發生且合理必要的額外配送費用與顧客協商處理。
若因本商店出貨錯誤、商品瑕疵或其他可歸責於本商店之因素而需重新配送，必要的補寄或重新配送費用將由本商店依法負擔。
如商品發生遺失、重大延誤或配送爭議，本商店將協助向物流業者查詢及處理，並依交易約定與相關法令履行應負責任。
配送問題客服聯絡方式
如需查詢訂單、配送進度或物流異常，請透過以下方式與我們聯繫。
聯繫客服時請提供訂單編號，以利快速查詢。
